Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più comuni su spedizioni, resi e cura dei nostri capi.
Prodotti & Materiali
Prodotti & Materiali
Il nostro cashmere proviene da filati selezionati con cura, provenienti da fornitori certificati e lavorato in Italia con processi artigianali di alta qualità.
I vostri capi sono 100% cashmere?
La maggior parte dei nostri capi è realizzata in 100% cashmere. Alcune linee speciali, come la serie paillettes o la linea casa, possono contenere una piccola percentuale di seta o lana per garantire maggiore resistenza e brillantezza.
Come posso prendermi cura dei miei capi in cashmere?
Ti consigliamo di lavare a mano o in lavatrice con ciclo lana a freddo, utilizzando un detergente delicato specifico per cashmere. Dopo il lavaggio, asciuga il capo in piano e conservalo piegato, non appeso.
Ordini & Spedizioni
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Le spedizioni in Italia avvengono generalmente in 5 Giorni lavorativi.
Per spedizioni in Europa o extra UE, ti invitiamo a contattarci via mail per i tempi esatti.
Posso ritirare il mio ordine in negozio?
Sì, puoi selezionare l’opzione “Ritiro in negozio” al checkout. Gli ordini sono solitamente pronti in 24 ore.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, non appena l’ordine verrà spedito, riceverai un’email con il link di tracciamento.
Pagamenti & Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Apple Pay e Klarna (paga in 3 rate). Tutte le transazioni sono protette e sicure.
Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
Puoi contattarci entro poche ore dalla conferma dell’ordine scrivendo a solariabettazzi@yahoo.it. Se l’ordine non è ancora stato spedito, potremo modificarlo o annullarlo
Resi & Rimborsi
Posso effettuare un reso?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con cartellini e imballaggio originali.
Come posso richiedere un reso?
Scrivici indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni per la spedizione.
Posso restituire i prodotti della collezione Secret Drop?
No, i prodotti della linea Secret Drop sono pezzi unici, e per questo non prevedono resi né rimborsi.
Altri Dubbi
I prodotti sono pezzi unici?
Molti dei nostri capi fanno parte di collezioni limitate o Secret Drop, composte da pezzi esclusivi e disponibili in quantità molto ridotte.
Quando sarà disponibile il prossimo drop?
I nuovi arrivi vengono pubblicati ogni settimana. Seguici su Instagram per scoprire in anteprima la data del prossimo Secret Drop.
Posso richiedere confezioni regalo?
Sì, puoi scriverci subito dopo l’ordine.
