Informativa sui rimborsi
Politica di Reso — Solaria Bettazzi Cashmere
Ti ringraziamo per aver scelto Solaria Bettazzi Cashmere.
Realizziamo capi in cashmere artigianale con grande cura e attenzione ai dettagli. Se desideri effettuare un reso, seguici nelle indicazioni di seguito.
Resi entro 14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Per essere idoneo, il capo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non essere stato indossato, lavato o utilizzato
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avere ancora tutti i cartellini originali applicati
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essere restituito nell'imballo originale
È richiesta la ricevuta o prova d'acquisto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura, contattaci via email a:
Indica nell’oggetto: Richiesta Reso + Numero Ordine
Dopo l'approvazione, ti invieremo le istruzioni di rientro.
I resi dovranno essere spediti a:
Solaria Bettazzi Cashmere
Via Bisenzio 23-25
59013 Montemurlo (PO)
Italia
Gli articoli inviati senza approvazione preventiva non verranno accettati.
Articoli non restituibili
Per garantire l’esclusività e la sicurezza igienica dei capi preziosi in cashmere, non accettiamo resi per:
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Capi Limited / One-of-a-Kind / Collezione secret Drop
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Articoli personalizzati o realizzati su richiesta
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Buoni regalo (Gift Card)
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Articoli acquistati in promozione/fine stock, dove indicato nella pagina prodotto
Tale informazione verrà sempre indicata nella relativa pagina prodotto prima dell’acquisto.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
La procedura è la seguente:
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Effettua il reso
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Dopo l’approvazione riceverai il rimborso
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Puoi effettuare un nuovo ordine separatamente
Articoli difettosi o errati
Controlla il tuo ordine alla consegna.
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 48 ore all’indirizzo:
provvederemo a una sostituzione o rimborso in base al caso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una conferma via email.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci.
Diritto di Recesso UE (14 giorni)
Per gli ordini UE, hai diritto a richiedere il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione, come previsto dalla normativa europea.
Le condizioni del capo restano le stesse indicate sopra.
Contatti
Per qualsiasi informazione sui resi:
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo solariabettazzi@yahoo.it
